Produsul nu a fost realizat la comandă sau personalizat în funcție de cerințele individuale ale clientului. Produsele marcate cu statusul „La comandă” pe site-ul nostru sunt produse personalizate, executate în fabrică, exclusiv în baza specificațiilor transmise de client în momentul plasării comenzii. Aceste specificații includ: culoarea aleasă, norma de înălțime/lățime, sensul de deschidere (stânga/dreapta), grosimea zidului, tipul tocului, finisajul, modelul de balamale, alegerea mânereului și alte accesorii. După plasarea comenzii, aceasta intră în proces de fabricație dedicat — produsul este realizat exclusiv pentru client și nu poate fi revândut. Prin urmare, produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care produsul livrat nu respectă specificațiile confirmate la comandă (ex: dimensiuni greșite, finisaj diferit, accesorii lipsă);